Geri Bildirim Yönetimi
Müşteri, yolcu, çalışan ve iş ortaklarından gelen tüm talep, öneri ve şikâyetleri hizmet kalitesini geliştiren önemli bir kaynak olarak değerlendiririz.
Süreç İlkelerimiz
- Başvuruların kayıt altına alınması.
- Konunun ilgili birime yönlendirilmesi.
- Tarafsız inceleme ve gerekli saha kontrollerinin yapılması.
- Başvuru sahibine makul süre içinde bilgi verilmesi.
- Tekrarlanan sorunlar için düzeltici ve önleyici faaliyet uygulanması.
Başvurular iletişim formu, telefon veya kurumsal e-posta kanallarından iletilebilir.
Bilgilendirme
Bu metin genel kurumsal bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Yasal zorunluluklara ilişkin güncel mevzuat ve resmi bildirimler önceliklidir.